Q: リコール対象のライトはどのように処分すればよいですか？
A: 自転車用ライトは、リチウムイオン電池に関するお住まいの地域の規制に従って処分してください。不適切な処分は環境への危害や安全リスクをもたらす可能性があります。絶対にゴミ箱に捨てないでください。郵送や宅配便で送らないでください。店舗の通常の電池回収ボックスに入れないでください。リコール対象のリチウムイオン電池は特別な取り扱いが必要なため、お住まいの自治体の条例に従い、損傷、欠陥、またはリコール対象のリチウムイオン電池の処理手順に従って、地域のリサイクルセンターで処分してください。
Q: なぜこれらのライトをリコールするのですか？
A: これら特定のバッチのライト内のバッテリーは時間の経過とともに劣化し、故障を引き起こす可能性があり、場合によっては火災の危険をもたらすことがあります。
Q: リコール対象でないBlinderを持っていますが、安全ですか？
A: はい。影響を受ける自転車用ライトとバッチを特定するために非常に徹底したテストを実施しました。他のすべてのKnog自転車用ライトは安全に使用できることを確認しています。
Q: Blinder 900 Limited Spec（パープル）はリコールに含まれますか？
A: いいえ、Blinder 900 Limited Specライトはリコール対象に含まれていません。これらのライトは影響を受けていないため、クレームを提出する必要はありません。
Q: ライトに問題が起こる可能性はどのくらいですか？
A: 私たちはお客様を大切にしており、問題が起こる可能性は低いかもしれませんが、安全と地域社会のために慎重を期しています。影響を受けるバッチに含まれるライトをお持ちの場合は、リコールにご参加いただき、直ちに安全に処分していただくようお願いいたします。
Q: 交換品が届くまでどのくらいかかりますか？
A: お問い合わせが多いため、交換の手配とご連絡までに2～3週間かかる場合があります。
Q: ライトを売ったり譲ったりしました。相手に伝えるべきですか？
A: 可能であれば、ぜひ伝えてください。リコールに参加できるように、リンクwww.knog.com/recallを送ってあげてください。
Q: リコール対象製品はどのように返送すればよいですか？
A: 自転車用ライトは返送できません。上記の処分方法に従い、安全に処理してください。
Q: リコール対象のバッチのライトを持っていますが、問題なく動作しています。交換は必要ですか？
A: はい。ライトが正常に動作していても、必ずwww.knog.com/recallでリコール手続きを完了してください。
Q: ギフトで受け取りました。交換はできますか？
A: はい、ライトの所有者であればwww.knog.com/recallにアクセスし、手順に従ってください。
Q: 中古で購入したり、レシートがない場合はどうなりますか？
A: リコール対象のライトであれば交換を手配します。購入証明は不要で、ライトの写真とご自身の名前、日付を提供して所有権を証明してください。
Q: 交換に料金はかかりますか？
A: いいえ。影響を受けるライトは無償で発送されます。
Q: 保証はどうなりますか？
A: 交換品も他のKnog製品と同様に2年間の保証が付いています。
Q: 小売店です。交換用在庫の手配はどうすればよいですか？
A: www.knog.com/recallのフォームにご記入いただければ、詳細を確認し交換用在庫を手配いたします。