问：我该如何处理被召回的灯具？
答：请根据您当地关于锂离子电池的规定处理自行车灯。错误处理可能导致环境危害或安全风险。 请勿将其丢入垃圾桶。请勿通过邮寄或快递发送。请勿将其放入商店的标准电池回收箱。由于被召回的锂离子电池需要特殊处理，应按照您所在市政回收中心针对损坏、缺陷或被召回锂离子电池所制定的程序，依照当地和州条例进行处理。
问：为什么要召回这些灯具？
答：这些特定批次灯具内的电池可能会随着时间退化，导致故障，并在某些情况下存在火灾隐患。
问：我有一款未被召回的Blinder灯，它安全吗？
答：安全。我们经过非常彻底的测试流程，确认了受影响的自行车灯及批次。我们可以确认所有其他Knog自行车灯均安全可用。
问：Blinder 900 Limited Spec（紫色）包含在召回范围内吗？
答：不，Blinder 900 Limited Spec灯具不在召回范围内。由于这些灯具未受影响，无需提交索赔。
问：灯具出现问题的可能性有多大？
答： 我们关心客户，虽然问题发生的可能性较低，但我们倾向于谨慎和社区安全。如果您的灯具属于受影响批次，我们请求您参与召回并立即安全处理您的灯具。
问：多久能收到替换产品？
答：由于联系量较大，我们可能需要2至3周时间启动替换流程并向您提供更新。
问：我已经卖掉或赠送了我的灯具。我需要通知他们吗？
答：如果可以，请通知他们。将链接www.knog.com/recall发送给他们，以便他们参与召回。
问：我该如何退回被召回的产品？
答：您无法退回自行车灯。请按照上述处理说明安全处理。
问：我有召回名单上的批次，但一直使用正常。是否仍需更换？
答：是的。即使您的灯具一直正常工作，请完成www.knog.com/recall上的召回流程。
问：我是作为礼物收到的灯具，是否仍可获得替换？
答：可以，只要您是该灯具的拥有者，请访问www.knog.com/recall并按照步骤操作。
问：如果我购买的是二手货或没有收据怎么办？
答：如果您的灯具包含在召回范围内，我们仍会安排替换。您无需提供购买证明，只需通过提供带有您的姓名和日期的灯具照片证明所有权即可。
问：更换产品会收费吗？
答：不会。受影响的灯具将免费寄送给您。
问：这会影响我的保修吗？
答：您的替换灯具与所有Knog产品一样，享有2年保修。
问：我是零售商，如何安排替换库存？
答：请填写www.knog.com/recall上的表格，我们将获取您的信息并安排替换库存。