S: Geri çağrılan ışığımı nasıl imha etmeliyim?
C: Lütfen bisiklet ışığını lityum iyon piller için yerel düzenlemelere uygun şekilde imha edin. Yanlış imha çevresel tehlikelere veya güvenlik risklerine yol açabilir. Çöpe atmayın. Posta veya kurye ile göndermeyin. Mağazalardaki standart pil geri dönüşüm kutularına koymayın. Çünkü geri çağrılan lityum iyon piller özel işlem gerektirir, yerel ve eyalet yönetmeliklerine uygun olarak, belediye geri dönüşüm merkezinizin hasarlı, arızalı veya geri çağrılan lityum iyon piller için belirlediği prosedürlere göre imha edilmelidir.
S: Neden bu ışıkları geri çağırıyorsunuz?
C: Bu belirli ışık partilerindeki pil zamanla bozulabilir, arızaya neden olabilir ve bazı durumlarda yangın tehlikesi oluşturabilir.
S: Geri çağrılmayan bir Blinder'ım var, güvenli mi?
C: Evet. Etkilenen bisiklet ışıklarını ve partilerini belirlemek için son derece kapsamlı bir test sürecinden geçtik. Diğer tüm Knog bisiklet ışıklarının kullanımı güvenlidir.
S: Blinder 900 Limited Spec (mor) geri çağrıya dahil mi?
C: Hayır, Blinder 900 Limited Spec ışıklar geri çağrı kapsamına dahil değildir. Bu ışıklar etkilenmediği için talepte bulunmanıza gerek yoktur.
S: Işıkta sorun yaşanma olasılığı nedir?
C: Müşterilerimizi önemsiyoruz ve bir sorun yaşanması düşük ihtimal olsa da, tedbir ve toplum güvenliği açısından, ışığınız etkilenen partilerde ise geri çağrıya katılmanızı ve ışığınızı derhal güvenli şekilde imha etmenizi talep ediyoruz.
S: Yenimi ne kadar sürede alırım?
C: Yoğun iletişim nedeniyle, yenisini başlatmamız ve size bilgi vermemiz 2 - 3 hafta sürebilir.
S: Işığımı sattım veya verdim. Onlara haber vermeli miyim?
C: Mümkünse evet. Geri çağrıya katılmaları için onlara www.knog.com/recall bağlantısını gönderin.
S: Geri çağrılan ürünümü nasıl iade ederim?
C: Bisiklet ışığınızı iade edemezsiniz. Lütfen yukarıdaki imha talimatlarını güvenli şekilde uygulanması için izleyin.
S: Geri çağrıda listelenen partilerden birine sahibim ancak ışığım iyi çalışıyor. Yine de yenisini almalı mıyım?
C: Evet. Işığınız iyi çalışsa bile, lütfen geri çağrı sürecini www.knog.com/recall adresinde tamamlayın.
S: Işığımı hediye olarak aldım. Yine de yenisini alabilir miyim?
C: Evet, bisiklet ışığının sahibiyseniz, www.knog.com/recall adresine gidip adımları takip edin.
S: İkinci el aldım veya fişim yok. Ne yapmalıyım?
C: Işığınız geri çağrı kapsamındaysa, yenisini düzenleyeceğiz. Satın alma kanıtı göstermenize gerek yoktur, sadece ışığınızın adınız ve tarih ile birlikte fotoğrafını sağlayarak sahipliğinizi kanıtlamanız yeterlidir.
S: Yeniden ücret alınacak mı?
C: Hayır. Etkilenen ışıklar size ücretsiz gönderilecektir.
S: Bu garantimi değiştirir mi?
C: Yenilenen ışığınız, her Knog ürünü gibi, 2 yıl garanti kapsamındadır.
S: Ben bir perakendeciyim. Yenileme stoğunu nasıl ayarlarım?
C: Lütfen www.knog.com/recall adresindeki formu doldurun, bilgilerinizi alacağız ve yenileme stoğunuzu organize edeceğiz.