Q: 리콜된 라이트는 어떻게 폐기하나요?
A: 자전거 라이트는 리튬 이온 배터리에 관한 지역 규정을 준수하여 폐기해 주십시오. 부적절한 폐기는 환경 위험이나 안전 문제를 초래할 수 있습니다. 절대 쓰레기통에 버리지 마십시오. 우편이나 택배로 보내지 마십시오. 매장의 일반 배터리 재활용함에 넣지 마십시오. 리콜된 리튬 이온 배터리는 특별한 취급이 필요하므로, 손상되었거나 결함이 있거나 리콜된 리튬 이온 배터리에 대해 시에서 정한 절차에 따라 지역 및 주 조례에 맞게 폐기해야 합니다.
Q: 왜 이 라이트들을 리콜하나요?
A: 특정 배치의 라이트 내부 배터리가 시간 경과에 따라 성능 저하, 오작동을 일으킬 수 있으며, 경우에 따라 화재 위험을 초래할 수 있습니다.
Q: 리콜 대상이 아닌 블라인더(Blinder)를 가지고 있는데, 안전한가요?
A: 네. 영향을 받는 자전거 라이트와 배치를 식별하기 위해 매우 철저한 테스트 과정을 거쳤습니다. 다른 모든 Knog 자전거 라이트는 안전하게 사용할 수 있음을 확인해 드립니다.
Q: 블라인더 900 리미티드 스펙(보라색)도 리콜 대상인가요?
A: 아니요, 블라인더 900 리미티드 스펙 라이트는 리콜 대상이 아닙니다. 이 라이트는 영향을 받지 않아 청구를 제출할 필요가 없습니다.
Q: 라이트에 문제가 발생할 가능성은 얼마나 되나요?
A: 저희는 고객님을 매우 중요하게 생각하며, 문제가 발생할 가능성은 낮지만 안전과 지역 사회를 위해 조심스러운 입장을 취하고 있습니다. 만약 귀하의 라이트가 영향 받은 배치에 포함되어 있다면 리콜에 참여하시고 즉시 안전하게 폐기해 주시길 요청드립니다.
Q: 교환품은 얼마나 걸리나요?
A: 문의가 많아 교환 시작 및 업데이트 안내까지 2~3주가 소요될 수 있습니다.
Q: 저는 라이트를 판매하거나 다른 사람에게 줬습니다. 그들에게 알려야 하나요?
A: 가능하다면 알려주시기 바랍니다. 리콜에 참여할 수 있도록 www.knog.com/recall 링크를 보내주세요.
Q: 리콜된 제품은 어떻게 반품하나요?
A: 자전거 라이트는 반품할 수 없습니다. 위의 폐기 지침에 따라 안전하게 처리해 주시기 바랍니다.
Q: 리콜 목록에 있는 배치를 가지고 있지만 문제 없이 잘 작동합니다. 교환해야 하나요?
A: 네. 라이트가 잘 작동하더라도 www.knog.com/recall에서 리콜 절차를 완료해 주시기 바랍니다.
Q: 선물로 받았는데도 교환받을 수 있나요?
A: 네, 자전거 라이트의 소유자라면 www.knog.com/recall에 접속해 절차를 따라 주십시오.
Q: 중고로 구입했거나 영수증이 없는데요?
A: 리콜 대상 라이트라면 교환을 진행해 드립니다. 구매 증명은 필요 없으며, 라이트 사진과 이름, 날짜를 제공하여 소유권을 증명해 주시면 됩니다.
Q: 교환 시 비용이 발생하나요?
A: 아닙니다. 영향 받은 라이트는 무료로 배송됩니다.
Q: 이로 인해 보증이 변경되나요?
A: 교환받은 라이트는 모든 Knog 제품과 마찬가지로 2년 보증이 적용됩니다.
Q: 저는 소매업자입니다. 교환 재고는 어떻게 신청하나요?
A: www.knog.com/recall에서 양식을 작성해 주시면, 귀하의 정보를 받아 교환 재고를 준비해 드리겠습니다.