Ε: Πώς να απορρίψω το ανακληθέν φως μου;
Α: Παρακαλούμε απορρίψτε το φως ποδηλάτου σύμφωνα με τους τοπικούς κανονισμούς για τις μπαταρίες λιθίου-ιόντων. Η ακατάλληλη απόρριψη μπορεί να οδηγήσει σε περιβαλλοντικούς κινδύνους ή κινδύνους ασφαλείας. Μην τοποθετείτε στον κάδο απορριμμάτων. Μην το στέλνετε μέσω ταχυδρομείου ή courier. Μην τοποθετείτε σε τυπικά κουτιά ανακύκλωσης μπαταριών στα καταστήματα. Επειδή οι ανακληθείσες μπαταρίες λιθίου-ιόντων απαιτούν ειδικό χειρισμό, θα πρέπει να απορρίπτονται σύμφωνα με τους τοπικούς και κρατικούς κανονισμούς, ακολουθώντας τις διαδικασίες που έχουν θεσπιστεί από το δημοτικό κέντρο ανακύκλωσης για κατεστραμμένες, ελαττωματικές ή ανακληθείσες μπαταρίες λιθίου-ιόντων.
Ε: Γιατί ανακαλείτε αυτά τα φώτα;
Α: Η μπαταρία μέσα σε αυτές τις συγκεκριμένες παρτίδες φώτων μπορεί ενδεχομένως να υποβαθμιστεί με την πάροδο του χρόνου, να προκαλέσει δυσλειτουργία και σε ορισμένες περιπτώσεις να αποτελέσει κίνδυνο πυρκαγιάς.
Ε: Έχω ένα Blinder που δεν ανακαλείται, είναι ασφαλές;
Α: Ναι. Έχουμε περάσει από μια εξαιρετικά λεπτομερή διαδικασία δοκιμών για να εντοπίσουμε τα φώτα ποδηλάτου και τις παρτίδες που επηρεάζονται. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι όλα τα άλλα φώτα ποδηλάτου Knog είναι ασφαλή για χρήση.
Ε: Το Blinder 900 Limited Spec (μωβ) περιλαμβάνεται στην ανάκληση;
Α: Όχι, τα φώτα Blinder 900 Limited Spec δεν περιλαμβάνονται στην ανάκληση. Καθώς αυτά τα φώτα δεν επηρεάζονται, δεν χρειάζεται να υποβάλετε αίτημα.
Ε: Πόσο πιθανό είναι να υπάρξει πρόβλημα με το φως;
Α: Μας ενδιαφέρουν οι πελάτες μας και παρόλο που το πρόβλημα μπορεί να είναι απίθανο, επιλέγουμε να είμαστε προσεκτικοί για την ασφάλεια της κοινότητας και ζητάμε, αν το φως σας περιλαμβάνεται στις επηρεαζόμενες παρτίδες, να συμμετάσχετε στην ανάκληση και να απορρίψετε το φως με ασφάλεια άμεσα.
Ε: Πόσος χρόνος θα περάσει μέχρι να λάβω την αντικατάσταση;
Α: Με τον αυξημένο όγκο επαφών, μπορεί να χρειαστούν 2 - 3 εβδομάδες για να ξεκινήσουμε την αντικατάσταση και να σας ενημερώσουμε.
Ε: Πούλησα ή το έδωσα σε κάποιον. Πρέπει να τους ενημερώσω;
Α: Αν μπορείτε, παρακαλούμε να το κάνετε. Στείλτε τους τον σύνδεσμο www.knog.com/recall ώστε να συμμετάσχουν στην ανάκληση.
Ε: Πώς επιστρέφω το ανακληθέν προϊόν μου;
Α: Δεν μπορείτε να επιστρέψετε το φως ποδηλάτου σας. Παρακαλούμε ακολουθήστε τις οδηγίες απόρριψης παραπάνω ώστε να χειριστείται με ασφάλεια.
Ε: Έχω μία από τις παρτίδες που αναφέρονται στην ανάκληση αλλά λειτουργεί καλά. Πρέπει να πάρω αντικατάσταση;
Α: Ναι. Ακόμα κι αν το φως σας λειτουργεί καλά, παρακαλούμε ολοκληρώστε τη διαδικασία ανάκλησης στο www.knog.com/recall.
Ε: Το πήρα ως δώρο. Μπορώ να πάρω ακόμα αντικατάσταση;
Α: Ναι, αν είστε ο κάτοχος του φωτός ποδηλάτου, επισκεφθείτε το www.knog.com/recall και ακολουθήστε τα βήματα.
Ε: Τι γίνεται αν το αγόρασα μεταχειρισμένο ή δεν έχω απόδειξη;
Α: Θα κανονίσουμε ακόμα αντικατάσταση αν το φως σας περιλαμβάνεται στην ανάκληση. Δεν θα χρειαστεί να αποδείξετε την αγορά, μόνο την ιδιοκτησία παρέχοντας μια φωτογραφία του φωτός σας με το όνομά σας και την ημερομηνία.
Ε: Θα χρεωθώ κάτι για την αντικατάσταση;
Α: Όχι. Τα επηρεαζόμενα φώτα θα σας αποσταλούν χωρίς κόστος.
Ε: Αλλάζει αυτό την εγγύησή μου;
Α: Το φως αντικατάστασης, όπως κάθε προϊόν Knog, καλύπτεται από εγγύηση 2 ετών.
Ε: Είμαι λιανοπωλητής. Πώς κανονίζω αντικατάσταση αποθέματος;
Α: Παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα στο www.knog.com/recall και θα λάβουμε τα στοιχεία σας και θα κανονίσουμε το απόθεμα αντικατάστασης.