س: كيف أتخلص من ضوء الدراجة الذي تم سحبه؟
ج: يرجى التخلص من ضوء الدراجة وفقًا للوائح المحلية الخاصة بك المتعلقة ببطاريات الليثيوم أيون. قد يؤدي التخلص غير السليم إلى مخاطر بيئية أو مخاطر على السلامة. لا تضعه في القمامة. لا ترسله عبر البريد أو شركات الشحن. لا تضعه في صناديق إعادة تدوير البطاريات العادية في المتاجر. نظرًا لأن بطاريات الليثيوم أيون التي تم سحبها تتطلب معالجة خاصة، يجب التخلص منها وفقًا للأنظمة المحلية والولائية، واتباع الإجراءات التي تحددها مراكز إعادة التدوير البلدية الخاصة بك للبطاريات التالفة أو المعيبة أو التي تم سحبها.
س: لماذا تسحبون هذه الأضواء؟
ج: البطارية داخل هذه الدفعات المحددة من الأضواء قد تتدهور مع مرور الوقت، مما يسبب خللًا، وفي بعض الحالات، يشكل خطر حريق.
س: لدي ضوء Blinder غير مشمول في السحب، هل هو آمن؟
ج: نعم. لقد خضعنا لعملية اختبار دقيقة للغاية لتحديد أضواء الدراجة والدفعات المتأثرة. يمكننا التأكيد أن جميع أضواء Knog الأخرى آمنة للاستخدام.
س: هل ضوء Blinder 900 Limited Spec (بنفسجي) مشمول في السحب؟
ج: لا، أضواء Blinder 900 Limited Spec غير مشمولة في السحب. وبما أن هذه الأضواء غير متأثرة، فلا حاجة لتقديم طلب.
س: ما مدى احتمال حدوث مشكلة في الضوء؟
ج: نحن نهتم بعملائنا، وعلى الرغم من أن حدوث مشكلة قد يكون غير محتمل، فإننا نتحلى بالحيطة والسلامة المجتمعية ونطلب منكم، إذا كان ضوءكم من ضمن الدفعات المتأثرة، المشاركة في السحب والتخلص من الضوء بأمان فورًا.
س: كم من الوقت سيستغرق الحصول على البديل؟
ج: بسبب زيادة حجم الاتصالات، قد يستغرق الأمر من 2 إلى 3 أسابيع لبدء عملية الاستبدال وتزويدكم بالتحديثات.
س: لقد بعت أو أعطيت ضوئي. هل يجب أن أخبرهم؟
ج: إذا كان بإمكانك، يرجى ذلك. أرسل لهم الرابط www.knog.com/recall ليتمكنوا من المشاركة في السحب.
س: كيف أعيد المنتج الذي تم سحبه؟
ج: لا يمكنك إعادة ضوء الدراجة الخاص بك. يرجى اتباع تعليمات التخلص أعلاه لضمان التعامل معه بأمان.
س: لدي واحد من الدفعات المدرجة في السحب ولكنه يعمل بشكل جيد. هل يجب أن أحصل على بديل؟
ج: نعم. حتى لو كان ضوءك يعمل جيدًا، يرجى إكمال عملية السحب على www.knog.com/recall.
س: حصلت على ضوئي كهدية. هل يمكنني الحصول على بديل؟
ج: نعم، إذا كنت مالك ضوء الدراجة، توجه إلى www.knog.com/recall واتبع الخطوات.
س: ماذا لو اشتريته مستعملًا أو لا أملك إيصال شراء؟
ج: سنقوم بترتيب بديل حتى إذا كان ضوءك مشمولًا في السحب. لن تحتاج إلى إثبات الشراء، فقط إثبات الملكية من خلال تقديم صورة لضوءك مع اسمك والتاريخ.
س: هل سيتم تحميلي أي رسوم مقابل الاستبدال؟
ج: لا. سيتم شحن الأضواء المتأثرة إليك مجانًا.
س: هل يغير هذا من ضماني؟
ج: ضوء الاستبدال الخاص بك، مثل كل منتجات Knog، مدعوم بضمان لمدة سنتين.
س: أنا تاجر. كيف أرتب مخزون الاستبدال؟
ج: يرجى ملء النموذج على www.knog.com/recall وسنحصل على بياناتك ونرتب مخزون الاستبدال الخاص بك.